Совместно с Рязанской Торгово-Промышленной Палатой 31 мая 2012 года Центр Кадровых решений проводит открытый тренинг "Власть и обаяние секретаря". На участие в тренинге подали заявки работающие секретари 20 крупных компаний Рязанского региона.
Программа тренинга для секретарей «ВЛАСТЬ И ОБАЯНИЕ СЕКРЕТАРЯ».
1. Что такое команда 4-х «К».
2. Психология имиджа компании. Роль секретаря в формировании внешнего и внутреннего имиджа компании3. Что такое Кодекс деловой этики и делового стиля. Служебный этикет. 11 правил делового этикета.
4. Управление временем секретаря. Циклическая модель Тайм-менеджмента. «Фотография» рабочего дня секретаря.
-10 Принципов планирования и организации рабочего времени
-10 главных «Поглотителей» рабочего времени.
5. Этика телефонного общения секретаря. Выражения, которых следует избегать. Грамотная речь, как основа речевого воздействия. Ролевая игра.
6. Мастер-лист правил делового общения:
-устного
-письменного
-по E-mail
7. Голос секретаря как инструмент силы и обаяния.
8. «Искусство» обаяния секретаря в деловом мире. 5 шагов к Обаянию. Формула власти и обаяния.
9. Что такое невербальный язык общения и как его расшифровать. Метод «отзеркаливания». Ролевая игра.
10. Общие принципы повседневного общения с руководителем компании
11. Деловые коммуникации. Как поддерживать и развивать повседневные межличностные контакты с коллегами. Работа по фокус-группам.
12. Секретарь-помощник руководителя компании в урегулировании межличностных конфликтов в компании.
13. Антистресс. Стрессовые ситуации в работе секретаря. Формула выживаемости.