Цель проведения открытого бизнес - тренинга «ВЛАСТЬ И ОБАЯНИЕ АДМИНИСТРАТОРА:
1. Повысить и укрепить положительный имидж салона/центра с целью привлечения новых клиентов;
2. Увеличить продажи всех предлагаемых услуг;
3. Выработать профессиональные навыки делового салонного общения
4. Научиться технике продаж, чтобы клиент вернулся именно к ВАМ.
Программа тренинга «ВЛАСТЬ И ОБАЯНИЕ АДМИНИСТРАТОРА»:
1. Администратор – лицо и голос ЦЕНТРА красоты и здоровья.
Основные правила салонного этикета администратора.
Как продуктивно вести себя с клиентом.
2. Внешняя презентация делового образа администратора.
3. Как администратору сформировать корпоративную культуру в своем салоне/центре.
Главный принцип в работе администратора.
Психологические качества администратора и как их развить.
Как в себе воспитать корпоративную культуру.
4. Основные задачи администратора.
Блок задач по работе с клиентом.
Эффективные продажи услуг.
Блок административно-хозяйственных задач.
5. Этика телефонного общения.
Техника продаж услуг центра/салона по телефону. Как привлечь нового клиента.
Грамотная речь, как основа речевого воздействия.
Слова-враги.
6. 5 типов клиентов. Правила общения с этими клиентами, исходя из норм этики.
Встреча нового клиента.
Расчет клиента.
Проводы клиента.
7. Ошибки в работе администратора.
8. Техника салонных продаж.
Модель процесса продаж.
Что такое Воронка продаж.
Как работать с основными возражениями клиента «У вас дорого» и пр.
9. Поведение администратора при проведении проверок контролирующими органами.
10. Правила делового общения с коллегами.
11. Секреты выхода из любой конфликтной ситуации. Как снимать стресс и отрицательные эмоции прямо на рабочем месте.
12. Принципы этики делового общения с руководителем компании.
Тренинг проводится в интерактивной форме, с ролевыми играми, предусмотрены кофе-брейки, горячий обед.
Все участники тренинга обеспечиваются АВТОРСКИМ ОБУЧАЮЩИМ МАТЕРИАЛОМ.
По окончании тренинга выдается СЕРТИФИКАТ.
Стоимость участия 3000 руб.
Спешите!!! Количество участников открытого бизнес - тренинга ограничено. Запись в группу по тел. 500-066, 99-57-83
Ведущая тренинга:
Автор-разработчик более 40 УНИКАЛЬНЫХ бизнес-тренингов, Обладатель 4-х Золотых Дипломов Губернатора Рязанского региона Ковалева И.О.
Бизнес - тренер, который провел более 90 тренингов в различных регионах РФ
Директор Центра Кадровых Решений
Подпорина Светлана Святославовна